Vous l’ignorez peut-être, mais une fiche produit bien réalisée est l’un des leviers primordiaux de conversion de votre site e-commerce. En effet, de plus en plus, nous trouvons que la vente en ligne connaît un véritable essor depuis quelques années. Cela a basculé toute la donne au niveau de l’acte d’achat. Désormais, les consommateurs préfèrent l’achat en ligne. Il s’agit d’une action plus simple et plus rapide.
Très souvent négligée, la fiche produit se présente pourtant comme la clé de voûte d’un site e-commerce. Il faut dire qu’elle répond principalement à deux principaux objectifs : assurer la visibilité d’un site en attirant un trafic de qualité et faire vendre les produits. C’est pour cette raison qu’il est important de porter une attention particulière à l’élaboration des fiches produits.
Nombreux sont les conseils et les pratiques à appliquer pour réaliser une fiche produit à la fois efficace et optimisée.
Dans cet article, nous allons essayer de répondre à toutes les questions qui tournent autour de la rédaction d’une fiche produit.
1. Qu’est-ce qu’une fiche produit ?
Pour commencer, nous pouvons dire qu’une fiche produit se définit comme étant un contenu web présentant l’ensemble des caractéristiques d’un produit mis en vente sur un site e-commerce. Voilà que d’un simple clic et d’un seul coup d’œil, l’internaute est en mesure d’avoir une idée générale sur toutes les informations dont il a besoin. Cette description doit contenir les informations essentielles.
Lorsqu’on parle d’informations, nous faisons référence aux indications :
- Techniques : marque, référence, tailles, coloris, poids, matières, etc.
- Logistiques : tarifs et modalités de livraison, nombre de colis, packaging
- Administratives : les différentes modalités de paiement (par carte bancaire ou à livraison) et conditions de vente et de retour
- Marketing : promotions, avantages, prix, attraits, etc.
Il faut savoir qu’une fiche produit permet de mettre en valeur le produit, et ce, tout en répondant aux différentes interrogations de l’utilisateur. En effet, elle permet de le mettre en scène tout en fournissant les renseignements les plus utiles et les plus précis sur le produit. Le plus important, c’est de présenter toutes les caractéristiques du produit. Si elles attirent l’attention du consommateur, sachez que votre produit est parfait. Cependant, vous devez également penser à séduire votre moteur de recherche Google.
Notons que la rédaction d’une fiche produit doit impérativement dépendre de divers éléments :
- Le type de produits à vendre
- La cible à toucher
- Le site de vente où elle est postée en ligne
Il est recommandé d’utiliser un ton neutre et peu commercial. De plus, choisissez des mots simples et compréhensibles par la plupart de vos visiteurs. Enfin, c’est à vous de proposer un contenu en fonction du public visé. Ainsi, votre texte peut changer selon votre secteur d’activité ou encore votre cible (B2B ou B2C).
Les objectifs d’une fiche produit
- Donner envie au visiteur d’acheter le produit mis en avant
- Fournir tous les renseignements nécessaires pour le rassurer
- Faciliter et simplifier l’ajout au panier via le bouton « ajouter au panier»
Votre fiche produit doit garantir au consommateur qu’il a opté pour le meilleur choix. Orientée « clients », elle a une grande influence sur les niveaux du processus d’engagement du consommateur : de l’identification du besoin du client jusqu’à sa satisfaction après l’achat. La règle d’or, c’est que votre fiche produit doit créer de l’intérêt et répondre au besoin.
Nous pouvons ainsi dire qu’elle détient le secret de la fidélisation client.
⇒ Incitation à l’action
Afin que votre fiche produit incite à l’action (CTA), elle doit être :
- Bien construite : proposer une structure de pyramide inversée (partir du général au détail) en utilisant une phrase d’accroche pour susciter un sentiment ou créer un besoin.
- A la fois unique et originale
- Précise et épurée (s’intéresser à l’essentiel)
- Visuellement et commercialement attirante
- Facile à lire
- Commercialement et visuellement séduisante
- Facile à lire
Généralement, l’internaute a tendance à lire le contenu en diagonale. De ce fait, vous devez l’aider afin qu’il puisse trouver rapidement en un seul coup d’œil toutes les informations recherchées.
Nous vous conseillons d’aérer votre texte et de l’organiser avec des titres et des sous-titres (h1, h2…). Privilégiez des paragraphes thématiques (petite introduction, description générale du produit, conseils d’utilisation). De plus, vous pouvez également utiliser des puces, des onglets, des numérotations et des tirets pour hiérarchiser vos informations.
Un autre point à ne pas négliger, c’est l’utilisation du gras dans votre texte au niveau des termes importants et les mots-clés (SEO) afin de permettre à l’utilisateur d’avoir accès aux idées principales.
2. Pourquoi opter pour l’utilisation de fiche produit ?
Généralement, lorsqu’un internaute envisage d’acheter un produit sur internet, il visite plusieurs sites. Cela lui permet de détecter le produit convoité. De ce fait, chaque boutique en ligne va s’assurer que l’achat se fasse chez eux, et non chez un site concurrent.
Il est, ainsi, important de fournir une grande différence entre vous et les autres. Comme on l’a vu précédemment, une fiche produit a pour but premier de permettre aux visiteurs d’avoir les informations utiles et pertinentes dont ils ont besoin. De plus, elle a pour mission de les convaincre sur la qualité et les inciter à réaliser leur achat.
Proposer une fiche produit bien rédigée et bien structurée joue un rôle important dans l’amélioration du taux de conversion et du référencement naturel. C’est le reflet de votre professionnalisme et votre sérieux.
3. Les conseils pour créer des fiches produits de qualité
Afin de bien optimiser vos fiches-produits, vous pouvez vous reposer sur deux principaux éléments : le texte et les visuels.
Comment faire pour qu’elles séduisent autant les internautes que les moteurs de recherche ? Voici les techniques à suivre :
3.1. Bien connaître ses produits
Tel un vendeur expert, vous devez, avant tout, être spécialiste de vos produits. En effet, cela va aider à fournir les informations les plus complètes pour répondre aux différentes interrogations de vos visiteurs. L’internaute doit, ainsi, pouvoir se projeter avec le produit proposé dans son quotidien. De ce fait, il est important d’avoir une bonne connaissance des produits pour bien les mettre en valeur en toute honnêteté et clarté.
Lorsque vous allez entamer la rédaction de votre fiche produit, vous devez mettre en avant l’essentiel concernant le produit. Pour ce faire, elle doit comporter plusieurs éléments (descriptif séduisant, spécificités, entretien, garanties, mode d’emploi, conseils d’utilisation, etc.).
3.2. Une fiche produit comprise par le consommateur
⇒ Se mettre dans la peau du client et penser comme lui
Dans le cadre d’une rédaction d’une fiche produit, il est important d’écrire pour le consommateur, et ce, en se mettant à sa place. Vous devez, ainsi, une véritable preuve d’empathie.
Sachez que mieux vous adaptez votre contenu au client, plus il sera convaincant. Soyez un conseiller de vente qualifié, transparent et enthousiaste. Votre mission sera de présenter le produit, encourager le visiteur dans sa décision d’achat et, bien évidemment, pallier les éventuelles objections.
Le plus important, c’est que vous proposiez une fiche produit personnalisée et unique selon le produit et l’audience visée.
⇒ Faciliter le choix du client en optimisant son expérience utilisateur
Utilisant une interface à la fois ergonomique et intuitive, l’internaute est en mesure de naviguer facilement et choisir ce qu’il recherche (taille, coloris, nombre d’articles, disponibilité du produit, livraison à domicile, en point relais, etc.).
3.3. Miser sur le référencement naturel (SEO) des fiches produits
Comme la rédaction d’un article de blog, il est fortement recommandé de rédiger vos fiches-produits en pensant SEO (Search Engine Optimization). Cela vous permet de rendre vos contenus visibles.
Veillez à bien structurer votre fiche produit sur Prestashop ou WooCommerce pour s’assurer qu’elle soit appréciée par Google.
Voici les points à prendre en considération pour la rédaction de vos fiches-produits :
- Le nombre de mots doit être au minimum 300 mots (plus précisément sur les requêtes très concurrentielles. Inférieur à ce nombre de mots, vous risquez de ne pas apparaître dans les SERP (Search Engine Result Page).
- L’utilisation des bons mots-clés aux bons endroits de façon attrayante. Placez-les stratégiquement dans les titres, dans les descriptions de produits ainsi que dans les balises méta-descriptions et title. Cependant, évitez la sur-optimisation pour bénéficier d’un contenu fluide et lisible.
- Le travail sur la sémantique et le champ lexical en rapport avec le produit mis en vente.
- L’utilisation des longues traînes (expression de 3 mots ou plus) est judicieuse dans les fiches-produits. Insérez-les dans les titres, dans les URLs et au moins deux fois dans le contenu.
- N’oubliez pas le gras dans vos mots-clés pour montrer au moteur de recherche qu’il s’agit de termes importants.
- L’optimisation du titre qui doit être unique : il doit également comporter les mots-clés.
- L’intégration des titres dans les images et le remplissage de la balise alt et la légende.
- S’intéresser au maillage interne en insérant des liens vers d’autres produits ou des produits complémentaires de votre site (grâce au fil d’Ariane notamment).
Cependant, vous devez faire attention et ne pas faire du copier-coller. Google sanctionne sévèrement les contenus dupliqués. Il est à même de supprimer votre fiche produit de ses résultats de recherche.
3.4. L’intégration des médias destinés aux produits
Il est essentiel de bien mettre en valeur vos produits, et ce, en soignant vos contenus visuels (photos, vidéos, etc.). Etant donné que l’achat en ligne ne permet pas de prendre en main votre produit pour l’observer et l’examiner, il est important de le présenter avec des photos ou des vidéos. Ces médias doivent montrer en détail le produit sur tous ses angles. De plus, veillez à ce qu’ils soient de bonne qualité (de préférence en Haute Définition).
Sachez également que les visuels doivent, aussi, être optimisés. De ce fait,
- Compressez les images
- Insérez des titres (sans accent, sans majuscule, sans caractères spéciaux)
- Complétez la balise alt
- Veillez à ce que le chargement de la page se fasse rapidement
- Affichez les photos en vignettes
De plus, vous êtes en mesure d’ajouter une vidéo du produit en action afin de le rendre plus accessible et encore plus réel. C’est une manière ludique d’attirer l’attention et d’améliorer vos ventes en assurant la démarcation de vos concurrents.
Vous pouvez également insérer :
- Des logos des labels et certifications obtenus
- Un schéma explicatif des méthodes de l’utilisation du produit
- Le produit en 3D
3.5. La simplification de l’acte d’achat en ajoutant :
- Des avis de consommateurs et témoignages clients
- Des boutons de partage des réseaux sociaux
- Une FAQ et/ou un chat
- Un guide des tailles ou un mode d’emploi
- Des guides d’achat ou des services pour les produits un peu techniques
3.6. Faire un lien entre les fiches-produits et les articles de blog
Cela consiste principalement à renvoyer le visiteur vers des articles de blog présentant vos produits et inversement. Ce lien mis en place va aider à générer un trafic de qualité. Les articles de blog sont l’occasion idéale pour parler de vos produits longuement et en détail.
De cela, cela permet à l’utilisateur de faire la découverte des nouveaux aspects des produits, grâce aux articles rédigés. Cette stratégie de communication digitale augmente considérablement le nombre de visiteurs sur votre site ainsi que sur vos fiches-produits. C’est, ainsi, la garantie du développement des ventes.
4. Les fautes à éviter dans une fiche produit
Afin d’être efficaces, vos fiches-produits doivent être visibles et lisibles. Lors de leur rédaction, il est important de veiller à ne pas faire les erreurs suivantes :
- Rédiger une même fiche pour des produits équivalents ou faire du copier-coller du texte du fournisseur
- Présenter un texte avec des fautes d’orthographe
- Rédiger un contenu avec un langage très commercial ou promotionnel
- Adopter un ton familier
- Proposer des visuels de mauvaise qualité
- Un contenu ne procurant aucune émotion ni sensation
Autant pour votre image que pour votre référencement naturel, votre fiche-produit doit être parfaite. C’est pourquoi il est essentiel de confier la rédaction de vos fiches-produits à des professionnels dans la rédaction web.