Développement commercial des petites entreprises : comment procéder ?

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développement commercialToute TPE/PME est confrontée, durant son cycle de vie, à des challenges relatifs à son développement commercial. Sans ce dernier, le business ne pourrait pas grandir et multiplier son chiffre d’affaires. Cet enjeu stratégique nécessite la mise en place d’un plan d’action commerciale et de fixer les objectifs à atteindre.

Découvrez quelques conseils de développement commercial des petites entreprises !

 

S’adapter au nouvel écosystème commercial

L’arrivée de l’économie numérique et les changements radicaux qu’a apportés le digital dans le monde des affaires et du business ont métamorphosé les approches de gestion d’entreprise et de développement de son plan d’action commercial.

En effet, le développement commercial, étant crucial à la survie de tout business d’un micro entrepreneur, s’est également transformé sous l’effet de la digitalisation et de la migration des consommateurs dans le monde numérique. C’est pour cette raison que tout chef d’entreprise doit aller chercher de nouveaux clients dans ces environnements. Cela représente un réel défi face auquel s’affrontent les entrepreneurs qui doivent à la fois assurer la fidélisation de la clientèle et en chercher une nouvelle pour le développement de l’entreprise. Les choses se compliquent ainsi ce qui fait que le développement commercial est délaissé à la faveur de la production des produits et des services.

développement commercial

 

Externaliser le développement commercial

Pour qu’une TPE/PME puisse réussir à s’adapter aux nouveaux challenges qu’impose le monde digital, il est judicieux de penser à externaliser le développement commercial. Ceci permet à l’entreprise de s’occuper seulement de la satisfaction de sa présente clientèle.

Externaliser : c’est quoi ?

L’externalisation consiste à déléguer un travail à une personne externe ou à une entreprise sans avoir à recruter un responsable développement commercial qui se chargera de cette tâche en interne. Travailler en interne nécessite une formation sur les différentes techniques de vente de l’équipe commerciale pour booster la force de vente. Ce qui résulte en plus d’effort dans la gestion de l’activité commerciale.

Le modèle de l’externalisation affaiblit la charge managériale sur le chef d’entreprise et réduit les coûts. Cette méthode est efficace surtout si l’entreprise ne dispose pas du savoir-faire technique et des moyens financiers suffisants pour recruter et former de nouveaux collaborateurs sur la politique commerciale.

 

Étudier le marché et mettre en place une stratégie digitale

L’étude du marché consiste à effectuer un travail de veille stratégique consistant à étudier la démarche commerciale employée par les concurrents. Ce diagnostic commercial des concurrents permet d’avoir une idée sur le niveau de compétitivité et la segmentation du marché.

Ensuite, l’étape suivante de l’étude du marché consiste à dresser le profil du client parfait. Ceci permet d’étudier son comportement et de définir les pistes qu’il faut emprunter pour aller le chercher et l’attirer.

La mise en place d’une stratégie d’entreprise consiste à définir les actions marketing à mettre en place en fonction du niveau de concurrence et du profil du client potentiel.

 

stratégie digitale

 

Les différentes composantes d’une stratégie digitale

La création de site web

Le site web est un élément indispensable à toute stratégie digitale. Il sert à accueillir les prospects et à les convertir en clients. En d’autres termes, le site web remplit la fonction d’un agent commercial. Sauf dans ce cas qu’il fonctionne 24/7 et ne prend jamais de congé, d’où l’optimisation de la performance commerciale.

Le référencement naturel

Le référencement naturel représente l’ensemble des techniques et des interventions visant à optimiser le site web pour qu’il apparaisse dans la première page des résultats de recherche sur Google. En fait, le référencement naturel et le référencement local permettent d’attirer des leads qualifiés. C’est-à-dire que les internautes qui tapent la recherche dans Google ont réellement besoin d’un produit ou d’un service. D’où le principal intérêt de le SEO.

référencement seo

Le référencement payant

C’est la publicité sur les moteurs de recherche qui permet d’apporter rapidement de nouveaux visiteurs au site web.  

Le community management

Il s’agit ici de la création et de la gestion des différents profils de l’entreprise sur les réseaux sociaux. En fonction du profil du prospect, le community manager saura comment animer et piloter les réseaux sociaux pour cibler et convertir en client. Le community management permet d’élargir la notoriété de l’entreprise dans son environnement, de fidéliser sa clientèle et d’attirer de nouveaux clients potentiels.

L’emailing

En fonction du domaine d’intervention de l’entreprise et du profil de sa clientèle, l’emailing peut représenter un moyen efficace pour son développement commercial. C’est la forme moderne du publipostage et la distribution des flyers.

emailing

 

Suivre et mesurer l’impact des actions de webmarketing

Le suivi et le pilotage des différentes actions de webmarketing et de marketing stratégique sont une étape nécessaire pour améliorer leur efficacité.

Un reporting régulier permet de suivre l’avancement de la campagne digitale de manière rapprochée. Ensuite, il est nécessaire de mesurer l’impact des différentes actions afin de les optimiser et de réajuster le montant investi pour un meilleur ROI.

webmarketing

Conclusion

Le développement commercial des TPE/PME au cours de ces années ne peut se passer qu’à travers le canal digital. C’est le milieu dans lequel les clients potentiels existent et cherchent de solutions à leurs problèmes. Il est ainsi conclu que le développement et même la survie de ces entreprises sont liés à leur présence sur le web et les réseaux sociaux dans le cadre d’une stratégie commerciale. Élaborer une bonne stratégie digitale est ainsi la solution pour assurer le développement commercial.

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